Nous respectons votre vie privee et nous engageons a proteger vos donnees personnelles.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations que vous fournissez volontairement :
- Nom et coordonnees (e-mail, telephone)
- Details de votre perte liee au trading (nom de la plateforme, dates des transactions, montants, captures d'ecran, correspondance)
- Tout document complementaire que vous choisissez de partager pour l'evaluation du dossier
Nous ne collectons pas automatiquement de donnees via des cookies a des fins marketing. Les cookies techniques sont utilises uniquement pour assurer le bon fonctionnement du site.
2. Comment nous utilisons vos informations
Vos donnees sont utilisees exclusivement pour :
- Examiner et evaluer votre dossier
- Communiquer avec vous au sujet de votre processus de recuperation
- Preparer la documentation necessaire pour les procedures de chargeback ou reglementaires (avec votre consentement explicite)
- Ameliorer nos services en interne
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas, ne louons pas et n'echangeons pas vos donnees personnelles avec des tiers a des fins marketing.
Nous ne pouvons partager vos informations qu'en cas de stricte necessite et avec votre consentement :
- Avec des prestataires de paiement de confiance ou des banques impliquees dans votre dossier
- Avec les autorites reglementaires ou les services d'application de la loi lors du depot de plaintes officielles
- Avec des partenaires professionnels qui assistent au tracage des fonds (dans le cadre d'accords stricts de confidentialite)
4. Securite des donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees contre tout acces, alteration, divulgation ou destruction non autorises. Toutes les communications sensibles sont chiffrees.
5. Conservation des donnees
Nous conservons vos donnees personnelles uniquement pendant la duree necessaire a la fourniture des services demandes ou conformement a la loi. Vous pouvez demander la suppression de vos donnees a tout moment, sous reserve des obligations legales.
6. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Acceder aux donnees personnelles que nous detenons a votre sujet
- Demander la correction de donnees inexactes
- Demander la suppression de vos donnees
- Retirer votre consentement a tout moment
- Vous opposer au traitement de vos donnees
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez utiliser le formulaire de contact sur notre site ou soumettre votre demande via le formulaire d'envoi de dossier.
7. Transferts internationaux
Les arnaques au trading en ligne impliquant souvent des elements internationaux, vos donnees peuvent etre transferees vers des pays situes hors de l'EEE. Nous veillons a ce que des garanties appropriees soient en place pour ces transferts.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite occasionnellement. Toute modification sera publiee sur cette page avec une date de mise a jour.
9. Nous contacter au sujet de la confidentialite
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialite ou la maniere dont nous traitons vos donnees, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.
En soumettant une demande de dossier sur notre site, vous confirmez avoir lu et compris cette politique de confidentialite et acceptez le traitement de vos donnees tel que decrit.